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Comunicarse de manera efectiva con los clientes
Asegúrese de que todos reciban el mensaje
Qué hacer
A grab-and-go summary to use at meetings or on the fly
Haga esto
Conozca la preferencia del cliente al decidir sobre una ayuda o servicio auxiliar para un cliente con una discapacidad de comunicación.
Esto no
No asuma que una persona necesitará o querrá una ayuda o servicio auxiliar en particular.
Haga esto
Trate a un cliente con una discapacidad de comunicación con el mismo respeto que a uno sin discapacidad.
Esto no
Hable con un acompañante o intérprete en lugar del cliente con una discapacidad.
Haga esto
Tenga paciencia y pídale a una persona con una discapacidad de comunicación que repita lo que dice si no lo entiende.
Esto no
Interrumpa a la persona o asuma que usted sabe lo que está diciendo cuando no es así.