Servicio al cliente
Cómo puede ayudar
Profundice
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Esta infografía de Level Access ilustra cuán plenamente participan los consumidores con discapacidades de hoy en día en la sociedad: son empleadores y empleados, propietarios de viviendas y propietarios de automóviles, cónyuges y padres, y estudiantes y jubilados. Trabajan, compran, realizan operaciones bancarias, vacacionan, se trasladan diariamente, pagan facturas y acceden a una gama completa de servicios en sus comunidades. |
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Esta publicación del blog de Deque Systems analiza los principios de etiqueta y las pautas lingüísticas para brindar servicio al cliente a personas con discapacidades, incluido cómo tener una primera interacción exitosa con los clientes y estrategias para brindar igualdad de acceso y garantizar una comunicación efectiva. |
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Esta colorida hoja informativa de la United Spinal Association ofrece 10 consejos importantes que serían excelentes para iniciar una conversación de capacitación al personal. La hoja también sería muy útil en un tablón de anuncios del personal en una sala de descanso. |
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Los diez Centros de la ADA en la Red Nacional de la ADA pueden responder preguntas sobre cómo se aplica la ADA a su pequeña empresa. Si tiene alguna pregunta, llámelos al 800-949-4232. |
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Llamado Análisis de las consultas de empresas y empleadores sobre el Título III de la ADA: de 2016 a 2021, este estudio fue realizado por el Centro ADA del Noreste. Los temas de este conjunto de herramientas se basan en los resultados del estudio. |