La ADA y su negocio
Una descripción general
Qué hacer
Un resumen listo para usar para llevar a reuniones o usar sobre la marcha
Haga esto
Asegúrese de que todo el personal tenga algún conocimiento básico de la ADA y sobre cómo atender a los usuarios con discapacidades. Asegúrese de que alguien en las instalaciones esté capacitado para brindar apoyo rápidamente.
Esto no
Olvide que, independientemente de sus políticas, el personal de primera línea a menudo es el que atiende de forma directa a un cliente con una discapacidad o toma una decisión relacionada con la implementación de la ADA.
Haga esto
Sea flexible en la forma en que atiende a los clientes.
Esto no
Suponga que la forma en que normalmente ofrece sus bienes o servicios está bien para todas las personas y que nunca es necesario modificar una política.
Haga esto
Reciba a los animales de servicio y sus manejadores en su negocio.
Esto no
Suponga que un perro es una mascota o que no puede hacer preguntas apropiadas sobre un animal de servicio.