Remoción de barreras físicas
Deshacerse de los problemas
Casos
Escenario 1: Donna y el restaurante familiar
Donna es la orgullosa propietaria de un restaurante que ha sido operado por su familia desde 1980. La entrada del restaurante tiene varios escalones y los baños no son accesibles. Donna ha notado que algunos clientes tienen dificultades con estas barreras, y algunos clientes le han preguntado si ha pensado en cumplir con la ADA. A Donna no le gusta que algunas personas tengan dificultades con estas barreras, pero cree que debido a que el restaurante se construyó en 1980, está "protegido" y no tiene que mejorarse. Además, no cree que pueda permitirse resolver problemas de accesibilidad.
Piénselo. ¿Qué debe suceder?
Donna llama a su Centro ADA local y descubre que incluso pequeñas mejoras en el baño pueden ayudar a los clientes, como instalar barras de agarre en el inodoro y reemplazar las perillas redondas de las puertas con cerraduras de puertas accesibles. También se entera de los créditos y las deducciones fiscales para las pequeñas empresas que pueden ayudar a compensar los costos. Incluso obtiene una cotización para una rampa en la entrada y determina que si ahorra dinero durante el próximo año, podrá instalar la rampa.
La conclusión
La remoción de barreras físicas fáciles de realizar depende de realizar pequeñas mejoras en los edificios anteriores a la ADA que beneficien a los clientes. No todas las mejoras tienen un precio alto y pueden marcar una gran diferencia para los clientes. Cuando Donna esté lista para restaurar los baños (que necesitan reparaciones), los hará completamente accesibles, pero por ahora, sus esfuerzos fáciles de realizar mejorarán el acceso.
Escenario 2: La boutique de Beatrice
Beatrice acaba de abrir una pequeña boutique donde vende productos para el hogar y obras de arte de artesanos de su área. Interactúa con los clientes en una mesa alta cuando hablan sobre los detalles de los pedidos personalizados. A veces, estas conversaciones toman un tiempo. Un día, un cliente que usa una silla de ruedas entra en la tienda y quiere hablar sobre impresiones artísticas personalizadas. Beatrice se da cuenta de que no puede reunirse cómodamente con su nuevo cliente, ya que su mesa es demasiado alta para esta conversación.
Piénselo. ¿Qué debe suceder?
Beatrice consulta la Lista de verificación de la ADA (en inglés) para ver cómo se ve un escritorio accesible y determina que no está fuera de su presupuesto reemplazar la mesa alta con una superficie más baja que se adapte a alguien en silla de ruedas y permita que las interacciones con los clientes sean más inclusivas. Beatrice también nota que algunos de los estantes de exhibición y muebles de la boutique dificultan que su cliente se mueva libremente, por lo que reorganiza estos artículos y "listo" ahora sus productos y su tienda son más accesibles para los clientes con discapacidades.
La conclusión
A veces, los esfuerzos de remover barreras físicas se pueden realizar con poco o ningún costo, solo con una conciencientización de los obstáculos y la intención de hacer que el espacio sea más inclusivo para todos. Al crear un espacio acogedor para interactuar con clientes con discapacidades de movilidad y reorganizar algunos muebles, Beatrice ganó un cliente leal.
Los escenarios, incluidos todos los nombres, personajes e incidentes descritos en esta página, son ficticios. No se pretende ni se debe inferir ninguna identificación con personas reales (vivas o fallecidas), lugares, edificios o productos.